Slovenská inovačná a energetická agentúra (SIEA) spustila proces implementácie Common Assessment Framework (CAF) – európskeho modelu zameraného na zvyšovanie kvality a efektívnosti organizácií verejnej správy.
Tento rámec, využívaný inštitúciami naprieč Európskou úniou, prináša systematický prístup k hodnoteniu fungovania organizácie a k plánovaniu jej ďalšieho rozvoja. Zavedenie CAF predstavuje pre SIEA dôležitý krok pri posilňovaní profesionality, transparentnosti a kvality služieb poskytovaných klientom a partnerom. Zároveň nám umožňuje lepšie porozumieť tomu, ako naše vnútorné procesy fungujú, a vytvoriť stabilný základ pre trvalé zlepšovanie.
Model CAF predstavuje osvedčený nástroj, ktorý podporuje:
- zvyšovanie otvorenosti a profesionálneho prístupu vo verejných službách,
- väčšiu orientáciu na potreby klientov,
- posilňovanie tímovej spolupráce a angažovanosti zamestnancov,
- efektívnejšie riadenie a pravidelné hodnotenie procesov.
V súčasnosti sa zameriavame na sebahodnotenie organizácie, analýzu silných stránok a príležitostí na zlepšenie a prípravu konkrétnych opatrení, ktoré budú smerovať k trvalému zvyšovaniu kvality našej práce. Vďaka procesu sebahodnotenia získavame cenný a realistický obraz o tom, kde sa ako organizácia nachádzame a sústredíme na prípravu akčného plánu, ktorý nám pomôže posunúť kvalitu našej práce na vyššiu úroveň.
Celý proces realizujeme v súlade s metodickými odporúčaniami Európskeho inštitútu verejnej správy (EIPA), ktorý je garantom modelu CAF a poskytuje podporu pri jeho zavádzaní v európskych krajinách. Veríme, že implementácia CAF prispeje k ešte vyššiemu štandardu našich služieb a k väčšej spokojnosti všetkých, ktorí so SIEA spolupracujú.