Slovenská inovačná a energetická agentúra odporúča domácnostiam, ktoré chcú využiť poukážky z projektov Zelená domácnostiam a Zelená solidarita, aby si v zmluvách so zhotoviteľmi jasne upravili aj náležitosti týkajúce sa platieb za inštalácie zariadení. V prípade, ak domácnosť uhradí zhotoviteľovi plnú sumu vrátane hodnoty poukážky, je dôležité vopred dohodnúť aj spôsob a termín vrátenia prostriedkov za preplatenú poukážku.
Oprávnení zhotovitelia zapojení do projektov Zelená domácnostiam a Zelená solidarita majú podľa zmluvy o preplácaní poukážok platnej medzi SIEA a zhotoviteľom povinnosť uzatvoriť s domácnosťou písomnú zmluvu o inštalácii zariadenia v súlade s Občianskym zákonníkom.
Prvé odporúčania k zmluve uzatváranej medzi domácnosťou a zhotoviteľom SIEA zverejnila už v roku 2015 pri spustení pilotného projektu. V aktualizovanej verzii odporúčaní SIEA reaguje na viaceré podnety, ktoré upozornili na prípady, keď zhotoviteľ odkladal vrátenie prostriedkov domácnosti napriek tomu, že SIEA mu už preplatila poukážku.
Domácnosti si môžu uplatniť poukážky u niektorého z vyše 2000 oprávnených zhotoviteľov. SIEA domácnostiam na požiadanie poskytuje informácie o tom, či bola poukážka zhotoviteľovi preplatená, v akej výške a kedy.
Je však potrebné zdôrazniť, že zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi domácnosťou a zhotoviteľom. SIEA nemôže vstupovať do obsahu zmluvy o inštalácií ani zasahovať do riešenia zmluvných sporov. Preto je pre domácnosti kľúčové, aby si všetky zmluvné podmienky vopred skontrolovali, porozumeli im a v prípade nejasností využili odborné poradenstvo – či už právne, technické alebo spotrebiteľské.
SIEA odporúča, aby zmluva obsahovala minimálne tieto náležitosti týkajúce sa platieb:
- Výšku, spôsob a termíny platieb za dodávku a inštaláciu zariadenia.
- Povinnosť zhotoviteľa vrátiť domácnosti finančné prostriedky z preplatenej poukážky, ak domácnosť uhradila cenu inštalácie vrátane hodnoty poukážky.
- Jasne určený termín a formu vrátenia prostriedkov aj postup pri omeškaní zo strany zhotoviteľa.
Dobrá zmluva je najdôležitejšou ochranou domácnosti – predchádza nedorozumeniam, chráni práva oboch strán a poskytuje jasné riešenia v situáciách, ktoré sa nevyvíjajú podľa plánu. SIEA preto aj v tejto oblasti poskytuje odporúčania, organizuje odborné podujatia a spolupracuje so Slovenskou obchodnou inšpekciou a organizáciami na ochranu spotrebiteľov.
Užitočné informácie a praktické návody
Odporúčania SIEA k zmluve uzatváranej medzi domácnosťou a zhotoviteľom, 17. 12. 2025