Slovenská inovačná a energetická agentúra (SIEA) vykročila na cestu kontinuálneho zlepšovania a budovania výkonnostne orientovanej organizácie. S týmto cieľom zavádza model CAF (Common Assessment Framework), známy systematický nástroj na podporu organizačného rozvoja, zvyšovania efektívnosti, transparentnosti a kvality riadenia. Jeho implementácia prebieha v niekoľkých etapách.
V úvodnej fáze SIEA prijala strategické rozhodnutie o zavedení modelu CAF a vytvorila základné organizačné a komunikačné podmienky. Nasledovali interné prezentácie a oboznámenie organizačných útvarov s princípmi modelu. Zároveň bol zriadený CAF tím vrátane garanta.
Ďalšia fáza sa už niesla v znamení odbornej prípravy. Členovia CAF tímu absolvovali školenia zamerané na princípy modelu, metodiku samohodnotenia a identifikáciu silných stránok a oblastí na zlepšenie. Súčasne sa posilňovala kultúra kvality, procesného riadenia a kontinuálneho zlepšovania v celej organizácii.
Kľúčovým krokom bolo komplexné samohodnotenie organizácie za účasti zástupcov všetkých útvarov. Hodnotenie pokrývalo oblasti líderstva, stratégie, riadenia zamestnancov, partnerstiev a procesov, ako aj výsledky vo vzťahu k spolupracujúcim subjektom, odbornej a laickej verejnosti aj zamestnancom. Pomenovali sa silné stránky a oblasti na zlepšenie spolu s návrhmi rozvojových opatrení.
Na základe samohodnotenia bol následne vypracovaný akčný plán zlepšovania s konkrétnymi opatreniami, zodpovednosťami, harmonogramom a ukazovateľmi úspešnosti. Opatrenia sa zameriavajú najmä na strategické riadenie, rozvoj kvality a výkonnosti, efektívne riadenie zdrojov a ľudského kapitálu, procesnú optimalizáciu, digitalizáciu, bezpečnosť, partnerstvá a podporu inovácií.
SIEA v súčasnosti pokračuje v implementácii opatrení a vyhodnocovaní pokroku, pričom sa zároveň aktualizujú priority s cieľom dosiahnutia strategických výsledkov. V ďalšej etape sa SIEA plánuje zapojiť do národnej a európskej komunity používateľov CAF a absolvovať proces CAF Excellence Recognition (CER), ktorý nezávisle posudzuje úroveň implementácie princípov kvality. Získanie ocenenia CAF Effective User by potvrdilo systematický prístup organizácie ku kvalite, spoločenskej zodpovednosti a posilňovaniu výkonnosti pri poskytovaní služieb občanom aj spolupracujúcim partnerom.